1. Plazos de envío
Todos nuestros pedidos se envían desde almacenes ubicados en Europa. El plazo estimado de entrega es de 4 a 7 días laborables desde la confirmación del pago, para envíos a España y Portugal.
Este plazo es orientativo y puede variar por causas ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, aduaneras o épocas de alta demanda (por ejemplo, campañas de Black Friday o Navidad).
2. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido se procesa en un plazo de 24 a 48 horas antes de salir de nuestro almacén. Recibirás un email de confirmación en cuanto tu pedido sea despachado.
3. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga del almacén, te enviaremos un número de seguimiento por email para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
4. Costes de envío
El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout, en función de tu ubicación. Cualquier promoción de envío gratuito se indicará claramente en la página del producto o en el carrito.
5. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España y Portugal. Si tu país no aparece disponible en el checkout, contáctanos y valoraremos la posibilidad de gestionar el envío.
6. Incidencias en el envío
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, si detectas algún daño en el paquete o si falta algún artículo, contáctanos de inmediato a través de nuestra página de Contacto, indicando tu número de pedido. Resolveremos la incidencia lo antes posible.
7. Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, los gastos de reenvío podrán correr a cargo del cliente.
Para cualquier duda adicional sobre tu envío, visita nuestra página de Contacto.
Última actualización: agosto de 2026.