Última atualização: 4 de agosto de 2026

Política de Privacidad — Fluira

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Última actualización: 4 de agosto de 2026

Fluira opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Fluira utiliza tecnología Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando nos visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y la presente Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información, tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Con el término "información personal" nos referimos a información que identifica o puede razonablemente asociarse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada, de modo que no pueda identificarte o asociarse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias extraídas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde vivas y en la medida permitida o exigida por la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, información de la tarjeta de pago, detalles de la transacción, método de pago, confirmación de pago y otros detalles del pago.
• Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de la transacción, incluyendo los artículos que ves, añades al carrito, a la lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o, de otro modo, nos proporcionas información personal.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• A través de nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para activar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
• A través de nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podremos usar tu información personal para las siguientes finalidades:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluyendo ejecutar nuestro contrato contigo, procesar pagos, procesar pedidos, recordar preferencias y artículos de interés, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitir la publicación de reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promociones, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por email, mensaje de texto o correo, y para mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web.
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios.
• Comunicaciones contigo. Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus comunicaciones, prestar servicios eficaces y mantener una relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y publicidad.
• Cuando nos instruyes, solicitas o, de otro modo, consientes nuestra divulgación de determinada información a terceros.
• Con nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o insolvencia, para cumplir con obligaciones legales aplicables.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata tu información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y optimizarlos. La información que envíes a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y tus derechos al respecto, visita la Política de Privacidad de Consumidores de Shopify. Dependiendo de tu lugar de residencia, podrás ejercer ciertos derechos en el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios web que no son propiedad ni están controlados por nosotros, debes revisar sus respectivas políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, por lo que no recopilamos intencionalmente información personal de menores en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El periodo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener parte o la totalidad de los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso. Solicitar acceso a tu información personal en nuestro poder.
• Derecho de eliminación. Solicitar la eliminación de tu información personal.
• Derecho de rectificación. Solicitar la corrección de tu información personal.
• Derecho de portabilidad. Recibir una copia de tu información y solicitar su transferencia a terceros.
• Gestionar preferencias de comunicación. Puedes optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, puedes ejercer además:

• Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento.
• Revocación del consentimiento, sin que esto afecte a la legalidad del tratamiento previo.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal, visita https://privacy.shopify.com/en.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos, o presentar tu reclamación ante la autoridad de protección de datos local. Para el EEE, puedes encontrar un listado de las autoridades de control en el sitio del Comité Europeo de Protección de Datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia. Si transferimos tu información fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la política revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes escribirnos a soporte@fluira.es o contactarnos en Avenida Francisco Sá Carneiro, Quarteira, 8125-143 Faro, Portugal. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.